Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En SECCO Automotriz tu privacidad y la seguridad de tu información son pilares fundamentales. Aquí te explicamos de manera transparente cómo tratamos tus datos personales.
Última actualización: Octubre 2026
Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://seccoautomotriz.cl y sus aplicaciones asociadas es SECCO Automotriz SpA (en adelante, "SECCO"), con domicilio en la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos legales sobre tus datos personales, puedes contactar a nuestro canal oficial de privacidad: [email protected] o a través de nuestro teléfono de atención: +56 9 3747 4634.
Marco Normativo Aplicable
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 21.719 que moderniza la normativa sobre protección de la vida privada y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
SECCO aplica rigurosamente los principios de licitud, lealtad, transparencia, proporcionalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación y seguridad.
Datos Personales Recopilados por Servicio
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios de inspección, taller, soporte y selección de personal:
Inspección Pre-Compra y Reservas
- Nombre y apellidos
- RUT (para boleta/facturación)
- Correo electrónico y teléfono
- Dirección física o automotora donde se revisa el auto
- Datos del vehículo (marca, modelo, año, patente, kilometraje)
- Nombre o contacto del vendedor (cuando corresponda)
Servicio de Taller y Cotizaciones
- Nombre y contacto (teléfono y correo)
- Marca, modelo, año y kilometraje
- Patente del vehículo
- Descripción de la falla o requerimiento de mantención
Solicitudes de Reembolso
- Código de reserva asociado
- Banco de destino y tipo de cuenta
- Número de cuenta bancaria
- Nombre y RUT del titular de la cuenta
- Correo de confirmación de transferencia
Trabaja con Nosotros (Postulaciones)
- Nombre, correo y número telefónico
- Mensaje de presentación
- Archivo de Currículum Vitae (CV) con experiencia laboral y antecedentes académicos
Finalidades del Tratamiento y Bases de Legitimación
Tus datos son tratados bajo las siguientes bases legales contempladas en el artículo 12 de la Ley N.º 21.719:
- Ejecución Contractual: Gestionar tu reserva, asignar el mecánico en terreno, realizar el peritaje técnico vehicular y enviarte el informe digital dentro de los tiempos comprometidos.
- Obligación Legal: Emisión de comprobantes tributarios (boleta electrónica) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y cumplimiento de leyes de protección al consumidor.
- Consentimiento Informado: Evaluación de currículums para procesos de selección laboral, uso de cookies no esenciales de analítica/marketing y contacto comercial solicitado expresamente.
- Interés Legítimo y Seguridad: Prevención de fraudes en medios de pago, control de calidad del servicio e integridad de la plataforma.
Proveedores de Servicios y Transferencias de Datos
SECCO no vende ni arrienda tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Para operar el servicio de forma segura, trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento que cumplen con rigurosos estándares de seguridad:
- Infraestructura en la nube y base de datos: Supabase Inc. y Google Cloud Platform (almacenamiento cifrado de base de datos, imágenes de informes y documentos).
- Autenticación y seguridad de cuentas: Clerk Inc.
- Procesamiento seguro de pagos: Transbank (WebPay Plus) / MercadoPago (SECCO nunca almacena los números completos ni CVV de tus tarjetas bancarias).
- Verificación legal vehicular: Boostr API (para cotejar antecedentes de multas, encargo por robo y registros vehiculares oficiales).
- Notificaciones y correo transaccional: Resend Inc. para el envío de confirmaciones e informes técnicos.
- Medición y analítica (sujeto a tu consentimiento): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) y Meta Platforms Ireland Ltd.
Plazos de Conservación de la Información
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Informes y datos de clientes: Se resguardan durante la vigencia del servicio y por el plazo de prescripción legal tributaria y de protección al consumidor (5 años).
- Datos bancarios de reembolsos: Se conservan únicamente hasta que la transferencia se ejecuta y se concilia contablemente.
- Currículums y postulaciones laborales: Se conservan por un plazo máximo de 1 año tras el proceso de selección, salvo que el candidato solicite su supresión anticipada o autorice un plazo mayor.
Tus Derechos como Titular de Datos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N.º 21.719, tienes derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos respecto de tu información personal:
¿Cómo ejercer tus derechos? Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, RUT, el derecho que deseas ejercer y el detalle de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Asimismo, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Gestión de Cookies y Tecnologías de Tracking
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo con tu consentimiento previo, cookies de analítica (Google Analytics 4) y marketing (Meta Pixel).
Puedes revisar y modificar en cualquier momento tus preferencias de cookies desde el enlace de pie de página de nuestro sitio web o haciendo clic en el banner de consentimiento.